站务条款 · 01
个人信息说明看球之外留下的那些记录，怎么来、用来做什么、放多久
你在球盟会QMH·中国站查阵容、追转会、按地区挑场馆，多数时候只是读内容，我们也乐意让它保持这么简单。少数几种情况会留下与你有关的记录，下面把范围和去处讲清楚。
01
接触到的信息
打开页面这个动作本身会留下一点痕迹，它不指向具体的人，只说明某个时间有人从某个入口进来过。
- 访问记录
- 请求了哪个页面、什么时间、从哪一跳过来，以及浏览器与设备的粗略类型。这些让我们知道开赛前哪个入口最挤、哪个页面几乎没人走得通。
- 设备与屏幕
- 你用安卓手机还是桌面浏览器、屏幕大概多宽，决定你看到的是单栏排布，还是左侧轨道加右侧主区。安卓端版本迭代到 4.7 时，这一项也帮我们确认新排布是否真的跑得顺。
- 你主动发来的内容
- 只有当你给客服邮箱写信，我们才会拿到你的邮箱地址、信里的正文，以及你随手附上的截图或链接。
关键一条
你不写信，我们手里就没有你的邮箱地址，也不会用别的方式反推你是谁。
02
这些记录用来做什么
它们只服务三件事，每件都围着看球转。
- 让页面在你手上正常打开：排布对得上屏幕，索引点得动，阵容看板在开赛前刷得出来。
- 把你的咨询回到底：阵容变动时间对不上、场馆说明有出入、索引找不到入口，都靠信里的信息定位到具体条目。
- 判断下一步补什么：某片地区问场馆的人突然多了，就先补那一带的条目；转会窗口集中更新时，优先保住聚合页的读取速度。
不会发生的情况
访问记录不会卖给第三方，也不会用来做广告投放或者给你贴标签。
你看过某个地区的场馆，那条浏览记录也不会变成持续推送的理由。
03
保存多久，谁能看到
不同种类的信息放的时间不一样，到了期限就清掉。
- 服务器访问记录 · 6 个月
- 用来排查某个页面加载不出来、看整体访问趋势，期满自动清理。
- 咨询邮件 · 12 个月
- 留一年，是为了同一个问题你后面再问一次时能接上前文；期满即删除。
- 访问权限 · 按人分配
- 只有客服和编辑组里处理对应事项的成员看得到咨询内容，账号一人一号，人员离开即回收。
咨询内容只对处理对应事项的成员可见，不对外展示，也不会出现在任何公开页面。
04
你想查、想改、想删的时候
三件事都从客服邮箱走，工作日有人接收和处理。
- 查询：写清你用的邮箱和大致发送时间，我们回你这里有没有相关记录。
- 更正：发现场馆入场时段、座位分区说明与现场不符，把正确信息发来，更新完成后回信告知。
- 删除：之前发过的邮件不必再留，说明邮箱与时间，处理完回信确认。
- 发送到
- support@matchday-qmh.com.cn
- 请一并写清
- 你使用的邮箱、大致发送时间，以及事项属于阵容变动、场馆信息还是其他；涉及场馆条目时，附上场馆名称与所在地区，我们能更快定位。
05
页面里的第三方内容
站内有一部分内容来自公开赛事通告与场馆官方发布，这些来源方对各自的访问信息有自己的一套处理办法。
- 公开通告与官方发布：我们按来源方公布的原文整理，来源方站点如何记录访问，由来源方负责。
- 指往其他站点的链接：离开球盟会QMH·中国站之后，对方怎么记录和使用信息，以对方的说明为准，点开前可以先看一眼。
- 你在信里写的内容：只用于回应你的诉求，不流向与此无关的用途。
还有事情想问，从这几处走
与信息相关的诉求直接发客服邮箱就好。想了解站内内容可以怎么引用、发现条目有出入怎么反馈，使用条款里写得更细；要是想反馈今天某条阵容变动或某座场馆的说明，走咨询通道更快。